Normalmente hay dos explicaciones.
1. El plan empezó antes de lo que crees
Los días cuentan desde la primera vez que la eSIM se conectó a una red con cobertura, no desde que la instalaste ni desde que aterrizaste. Una escala en un país con cobertura puede ponerlo en marcha. Mi plan empezó antes de llegar.
2. Se acabaron los datos
Con un paquete de datos, la eSIM deja de funcionar cuando se gastan los datos, aunque queden días. Entonces Mis eSIM muestra Datos agotados. Recarga para seguir con la misma eSIM.
Compruébalo
Mis eSIM muestra los días que quedan y los datos usados. ¿Sigue sin cuadrar? Habla con una persona con tu número de pedido. Revisaremos con la red la hora de activación y el consumo.