Di solito le spiegazioni sono due.
1. Il piano è iniziato prima di quanto pensi
I giorni si contano dalla prima volta che l'eSIM si è connessa a una rete coperta, non da quando l'hai installata o sei atterrato. Anche uno scalo in un paese coperto può farlo partire. Il mio piano è iniziato prima del mio arrivo.
2. I dati sono finiti
Con un piano dati, l'eSIM si ferma quando hai esaurito i dati, anche se restano dei giorni. In Le mie eSIM compare allora Dati esauriti. Fai una ricarica per continuare con la stessa eSIM.
Controlla
Le mie eSIM mostra i giorni rimanenti e i dati usati. I conti ancora non tornano? Parla con una persona indicando il numero d'ordine. Verificheremo con la rete l'orario di attivazione e il consumo.