eSIMのメールが届かない

迷惑メールフォルダで「kimsim」を検索してください。eSIMはマイeSIMにもあるので、メールがなくてもインストールできます。

1. 迷惑メールや他のフォルダを確認する

メール（迷惑メール、ジャンク、プロモーションも含む）で kimsim または support@kimsim.co を検索してください。探しているメールの件名は 「Your … eSIM is ready to install」（eSIMのインストール準備ができました）です。

eSIMはマイeSIMにも入っています。お支払いに使ったメールアドレスでログインすれば、そこからインストールできます。

メールはAppleの 「メールを非公開」 のアドレスに送られている可能性があります。このアドレス宛てのメールは、Apple IDのメールアドレスに転送されます。ログインしてeSIMを確認する

お支払い直後に表示されるインストール画面は、そのまま使えます。そのうえで、正しいメールアドレスから 注文番号 を添えて support@kimsim.co にメールしてください。スタッフが注文を正しいメールアドレスに移します。お問い合わせフォームからでも大丈夫です。

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