ログインコードが届かない

次をお試しください

1. 1〜2分待ってから、迷惑メールやジャンクフォルダで「kimsim」を探してください。
2. お支払いに使ったメールアドレスを入力したか確認してください。Apple Payで支払った場合は、「メールを非公開」のアドレスかもしれません。ログインしてeSIMを確認する
3. 何度かリクエストした場合は、いちばん新しいメールのコードを使ってください。
4. コードの有効期限は 20分 です。それより前のものなら、新しいコードをリクエストしてください。

試行回数が多すぎる場合

ログイン用メールは 1時間に5通まで リクエストできます。上限に達したら、1時間待ってからもう一度お試しください。

ログインしなくても大丈夫な場合も

「eSIMの準備ができました」メールにはQRコードとインストール用リンクがあり、メール内のマイeSIMボタンから72時間ログインした状態になります。

それでも解決しない場合は、スタッフに問い合わせるから、お支払いに使ったメールアドレスをお知らせください。