チャージが反映されない

1. 手続きが完了したか確認する

1. 件名 「Top-up added to your … eSIM」（eSIMにチャージが追加されました）のメールが届いているか確認してください。
2. マイeSIM → 注文履歴 で、チャージの状況を確認してください。

2. 数字の更新を待つ

マイeSIMの使用量はネットワークから取得していて、2〜3時間ごとに更新されます。数字が追いつく前から、チャージ分はすでに使えていることがあります。

3. 1日単位のプランは日数が増えます

無制限とデイパスのプランでは、チャージすると1日あたりのデータ量ではなく、日数が増えます。データ容量プランではデータ量が増えます。

再インストールは不要です

チャージは、今お使いのeSIMに追加されます。何も削除・再インストールしないでください。

支払ったのに数時間たっても反映されない場合は、注文番号を添えてスタッフに問い合わせるからご連絡ください。