두 번 결제된 것 같아요

1. 둘 중 하나가 '승인 대기'인가요?

결제가 거절돼서 다시 시도했다면, 은행에 실패한 시도의 승인 대기 금액이 보일 수 있어요. 저희는 그 돈을 받지 않아요. 은행에 따라 다르지만 보통 며칠 안에 저절로 사라져요.

2. 주문 확인하기

로그인하고 내 eSIM → 주문 내역을 여세요.

• 주문이 하나: 한 번만 결제된 거예요. 나머지는 승인 대기 금액이에요.
• 주문이 둘: eSIM 두 개를 구매한 거예요. 결제 중 실수였다면(같은 요금제를 몇 분 간격으로 구매) 두 주문 번호와 함께 문의해 주세요.

그래도 이상한가요?

명세서의 날짜와 금액을 알려 주시고 문의하세요. 카드 번호는 절대 보내지 마세요.