모르는 결제 내역이 있어요

이렇게 표시돼요

kimsim 결제는 카드나 은행 명세서에 KIMSIM으로 표시돼요. 은행에 따라 뒤에 다른 글자나 도시 이름이 붙을 수 있어요.

주문 찾기

1. 결제한 날짜 무렵의 이메일에서 kimsim을 검색하세요. support@kimsim.co에서 온 "Your … eSIM is ready to install"(eSIM 설치 준비가 완료되었어요) 메일과 결제 영수증을 찾아보세요.
2. 그 이메일로 로그인한 뒤 내 eSIM → 주문 내역을 여세요. 모든 주문이 날짜, 금액, 주문 번호와 함께 나와 있어요.
3. 가족에게도 물어보세요. 함께 사는 누군가가 여행용 eSIM을 내 카드로 샀을 수 있어요.
4. Apple Pay로 결제했나요? 이메일이 내 메일로 전달되는 Apple "나의 이메일 가리기" 주소일 수 있어요.

그래도 모르는 결제인가요?

결제 날짜와 금액을 적어서 문의해 주세요. 카드 번호는 절대 보내지 마세요. 저희가 찾아보고 결과를 알려 드려요. 은행에 이의를 제기하기 전에 먼저 저희에게 말씀해 주세요. 그래야 저희가 먼저 확인할 수 있어요.