심호흡 한 번 하세요. 무서워 보여도 대부분 괜찮아요.
이런 화면이 보이나요?
- iPhone 설치 마지막 단계에서 로딩이 계속 돌아가요.
- 뒤로 가 보면 새 회선이 생겨 있고 켜져 있는데, 그 회선 화면에는 셀룰러 요금제 레이블, 이 회선 켜기, eSIM 삭제만 보여요.
- 셀룰러 화면 맨 위의 셀룰러 데이터 항목도 사라졌어요.
- 다시 설치하려고 하면 실패했다고 나와요.
실제로 무슨 일이냐면
eSIM은 잘 다운로드됐어요. 아직 네트워크에 연결되지 않았을 뿐이고, iPhone은 회선이 연결될 때까지 데이터 설정을 모두 숨겨요. 두 번째 시도에서 나오는 '실패' 메시지는 eSIM이 이미 휴대폰에 있다는 뜻일 뿐이에요. 자세히 보기
해결 방법
- eSIM을 삭제하지 마세요. 다시 다운로드할 수 없어요.
- 휴대폰을 다시 시작하세요. 완전히 끄고 10초 기다린 다음 다시 켜세요.
- 신호가 잡힐 때까지 최대 2분 기다리세요. 안 잡히면 에어플레인 모드를 30초 동안 켰다가 끄세요.
- 신호가 잡히면 셀룰러 데이터 항목이 다시 나타나요. kimsim 회선을 선택한 다음, 그 안에서 데이터 로밍을 켜세요. 방법 보기
- 그래도 안 되나요? 내 eSIM에 나온 APN을 설정하세요.
- 최후의 방법: 설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정. eSIM은 그대로 남지만 Wi-Fi 암호는 지워져요.
이렇게 해도 안 되나요?
상담원과 이야기하세요. 주문 번호를 알려 주시면 네트워크에 eSIM 상태를 확인해 드릴게요. 끝내 연결되지 않으면 전액 환불해 드려요(개통 보장).