1. Check of hij is gelukt
- Zoek naar een mail met als onderwerp "Top-up added to your … eSIM".
- Bekijk in Mijn eSIM's → Bestelgeschiedenis de status van de opwaardering.
2. Geef de cijfers even tijd
Het verbruik in Mijn eSIM's komt van het netwerk en wordt elke 2 tot 3 uur bijgewerkt. De opwaardering kan al werken voordat de cijfers bijgewerkt zijn.
3. Dagbundels krijgen dagen erbij
Bij Unlimited en Day Pass voegt een opwaardering meer dagen toe, niet meer data per dag. Bij databundels komt er meer data bij.
Niets opnieuw installeren
Een opwaardering gaat op de eSIM die je al hebt. Verwijder of herinstalleer niets.
Betaald en na een paar uur nog steeds niks? Praat met een mens en vermeld je bestelnummer.