Meu código de acesso não chega

Normalmente ele chega em um ou dois minutos. Confira o spam, use o e-mail do pagamento e use o código mais recente.

Tente isto

Espere um ou dois minutos e procure kimsim no spam e no lixo eletrônico.
Confira se você digitou o e-mail que usou no pagamento. Pagou com Apple Pay? Pode ser um endereço do Ocultar Meu E-mail. Entre e encontre o seu eSIM.
Pediu mais de uma vez? Use o código do e-mail mais recente.
Os códigos expiram em 20 minutos. Se o seu for mais antigo, peça um novo.

Você pode pedir até 5 e-mails de acesso por hora. Se chegar ao limite, espere uma hora e tente de novo.

O e-mail «Seu eSIM está pronto» tem o QR code e o link de instalação, e o botão Meus eSIMs dele deixa você conectado por 72 horas.

Ainda com problema? Fale com uma pessoa e informe o e-mail que você usou no pagamento.

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