1. Confira o spam e as outras pastas
Procure no seu e-mail (incluindo spam, lixo eletrônico e promoções) por kimsim ou support@kimsim.co. O e-mail certo se chama «Seu eSIM para … está pronto para instalar».
2. Você não precisa do e-mail
Seu eSIM também está em Meus eSIMs. Entre com o e-mail que você usou no pagamento e instale por lá.
Pagou com Apple Pay?
O e-mail pode ter ido para um endereço do Ocultar Meu E-mail da Apple, que encaminha para o e-mail do seu Apple ID. Entre e encontre o seu eSIM.
Digitou o e-mail errado?
A tela de instalação que aparece logo depois do pagamento continua funcionando. Depois, mande um e-mail para support@kimsim.co a partir do endereço certo, com o seu número do pedido, e uma pessoa transfere o pedido para o seu e-mail correto. Ou use o formulário de contato.