1. Confira se deu certo
- Procure um e-mail chamado «Recarga adicionada ao seu eSIM para …».
- Em Meus eSIMs → Histórico de pedidos, veja o status da recarga.
2. Dê um tempo para os números
O consumo em Meus eSIMs vem da rede e é atualizado a cada 2 a 3 horas. A recarga pode já estar funcionando antes de os números se atualizarem.
3. Planos diários ganham dias
Nos planos Unlimited e Day Pass, a recarga adiciona mais dias, não mais dados por dia. Nos pacotes de dados, entram mais dados.
Não precisa reinstalar nada
A recarga vai para o eSIM que você já tem. Não apague nem reinstale nada.
Pagou e ainda nada depois de algumas horas? Fale com uma pessoa e informe o número do pedido.