Normalmente, uma destas duas coisas explica.
1. O plano começou antes do que você imagina
Os dias contam a partir da primeira vez que o eSIM se conectou a uma rede coberta pelo plano, e não de quando você instalou ou desembarcou. Uma escala num país coberto pode dar início ao plano. Meu plano começou antes de eu chegar.
2. Os dados acabaram
Num pacote de dados, o eSIM para quando os dados acabam, mesmo que ainda restem dias. Aí Meus eSIMs mostra Dados esgotados. Recarregue para continuar com o mesmo eSIM.
Confira
Meus eSIMs mostra os dias restantes e os dados usados. A conta ainda não fecha? Fale com uma pessoa e informe o número do pedido. Vamos conferir com a rede o horário de ativação e o consumo.