eSIM можно скачать только один раз. Поэтому при повторной установке телефон (или ссылка для установки) сообщает об ошибке или пишет, что eSIM «нельзя добавить».
Почти всегда это значит, что первая установка прошла успешно. eSIM уже на вашем телефоне, просто ещё не включена или не подключилась к сети.
Найдите её
- iPhone: Настройки → Сотовая связь. Ищите линию с названием kimsim, «Путешествия», «Деловой» или «Дополнительный».
- Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты (Samsung: Подключения → Диспетчер SIM-карт).
Включите её
- Убедитесь, что линия включена.
- Перезагрузите телефон.
- Выберите её для сотовых данных и включите Роуминг данных.
Если на iPhone нет пункта «Сотовые данные», воспользуйтесь этой инструкцией.
Нигде не можете найти линию? Напишите нам, ответит живой человек. Укажите номер заказа.