Спокойно. Выглядит пугающе, но обычно всё в порядке.
Что вы видите
- Последний шаг установки на iPhone всё крутится и крутится.
- Вы нажимаете «Назад» — новая линия на месте и включена, но на её странице только Этикетка тарифа сотовой связи, Включить эту линию и Удалить eSIM.
- Пункт Сотовые данные вверху раздела «Сотовая связь» тоже исчез.
- Повторная установка заканчивается ошибкой.
Что происходит на самом деле
eSIM скачалась нормально. Она просто ещё не подключилась к сети, а iPhone прячет все настройки данных, пока линия не подключится. Ошибка при повторной попытке означает лишь то, что eSIM уже на телефоне. Подробнее об этом.
Как исправить
- Не удаляйте eSIM. Её нельзя скачать снова.
- Перезагрузите телефон: полностью выключите, подождите 10 секунд, включите.
- Подождите до 2 минут, пока появятся деления сети. Их нет? Включите авиарежим на 30 секунд, затем выключите.
- Когда появится сеть, вернётся и пункт Сотовые данные. Выберите линию kimsim, затем включите внутри неё Роуминг данных. Как это сделать.
- Всё ещё ничего? Настройте APN, указанный в «Мои eSIM».
- Крайняя мера: Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сбросить → Сбросить настройки сети. eSIM останутся, но пароли Wi-Fi сотрутся.
Ничего не помогло?
Напишите нам, ответит живой человек. Укажите номер заказа, и мы проверим eSIM у оператора сети. Если не получится её запустить, вы получите полный возврат денег (гарантия активации).