1. Проверьте спам и другие папки
Поищите в почте (включая папки «Спам», «Нежелательные» и «Промоакции») kimsim или support@kimsim.co. Нужное письмо называется «Ваша eSIM для … готова к установке».
2. Письмо не обязательно
Ваша eSIM есть и в разделе Мои eSIM. Войдите с e-mail, который указали при оплате, и установите её оттуда.
Платили через Apple Pay?
Письмо могло уйти на адрес Apple «Скрыть e-mail», который пересылает почту на e-mail вашего Apple ID. Как войти и найти свою eSIM.
Опечатка в адресе почты?
Экран установки, который открывается сразу после оплаты, по-прежнему работает. Затем напишите на support@kimsim.co с правильного адреса и укажите номер заказа — сотрудник перенесёт заказ на ваш правильный адрес. Или воспользуйтесь формой обратной связи.