1. Ověřte, že platba prošla
- Hledejte e-mail s předmětem „Dobití připsáno na vaši eSIM …“.
- V sekci Moje eSIM → Historie objednávek zkontrolujte stav dobití.
2. Dejte číslům čas
Spotřeba v sekci Moje eSIM přichází ze sítě a aktualizuje se každé 2 až 3 hodiny. Dobití už může fungovat dřív, než se čísla srovnají.
3. Denní tarify přidávají dny
U tarifů Unlimited a Day Pass dobití přidá další dny, ne víc dat na den. U datových balíčků se přidají další data.
Nic se znovu neinstaluje
Dobití se připíše na eSIM, kterou už máte. Nic nemažte ani znovu neinstalujte.
Zaplatili jste a ani po pár hodinách nic? Napište člověku a přidejte číslo objednávky.