Obvykle za tím stojí jedna ze dvou věcí.
1. Tarif začal dřív, než si myslíte
Dny se počítají od prvního připojení eSIM k síti, kterou tarif pokrývá. Ne od instalace ani od přistání. Spustit ho může i mezipřistání v pokryté zemi. Tarif mi začal ještě před příletem.
2. Došla data
U datového balíčku eSIM přestane fungovat, jakmile vyčerpáte data, i když vám ještě zbývají dny. V sekci Moje eSIM pak uvidíte Data vyčerpána. Dobijte si ji a pokračujte se stejnou eSIM.
Ověřte si to
V sekci Moje eSIM vidíte zbývající dny a spotřebovaná data. Pořád vám to nesedí? Napište člověku a přidejte číslo objednávky. Čas aktivace a spotřebu ověříme u sítě.