1. Zkontrolujte spam a další složky
Prohledejte svou poštu (včetně spamu, nevyžádané pošty a složky Reklamy/Promo akce) a zadejte kimsim nebo support@kimsim.co. Hledáte e-mail s předmětem „Vaše eSIM … je připravená k instalaci“.
2. E-mail vlastně nepotřebujete
Vaše eSIM je i v sekci Moje eSIM. Přihlaste se e-mailem, kterým jste platili, a nainstalujte ji odtud.
Platili jste přes Apple Pay?
E-mail mohl odejít na adresu z funkce Apple Skrýt můj e-mail, která ho přeposílá na e-mail vašeho Apple ID. Přihlášení a kde najdete svou eSIM.
Překlep v e-mailu?
Obrazovka s instalací, která se ukáže hned po zaplacení, pořád funguje. Pak napište ze své správné adresy na support@kimsim.co, přidejte číslo objednávky a člověk z našeho týmu převede objednávku na vaši správnou e-mailovou adresu. Nebo použijte kontaktní formulář.