To nás mrzí. Tady jsou vaše možnosti.
Vůbec necestujete
Vaše eSIM byla dodána při zaplacení, takže za ni peníze vrátit nelze (pravidla pro vrácení peněz). Pokud ještě není nainstalovaná, neinstalujte ji: do 180 dní ji můžete použít na pozdější cestě do stejné destinace.
Cesta je odložená
eSIM si můžete nechat. Nainstalujte ji kdykoli do 180 dní od nákupu. Tarif začne běžet až při prvním připojení v cílové zemi. Kdy tarif začíná.
eSIM už je nainstalovaná
Ani za nainstalovanou eSIM peníze vrátit nelze (viz obchodní podmínky).
Pokud se ale v cílové zemi ještě nikdy nepřipojila, tarif nezačal. Nechte ji v telefonu (nemažte ji) a použijte ji na příští cestě do stejné destinace: dny začnou běžet až při prvním připojení tam.
Pokud je něco neobvyklého, i tak nám napište a podíváme se na to.