Tief durchatmen. Das sieht beunruhigend aus, ist aber meistens kein Problem.
Was du siehst
- Der letzte Schritt der iPhone-Installation dreht und dreht sich.
- Du tippst auf „Zurück“, und die neue Leitung ist da und eingeschaltet, aber auf ihrer Seite stehen nur Mobilfunktarif-Etikett, Diese Leitung aktivieren und eSIM löschen.
- Auch die Option Mobile Daten oben unter „Mobilfunk“ ist verschwunden.
- Ein neuer Installationsversuch meldet, dass er fehlgeschlagen ist.
Was wirklich los ist
Die eSIM wurde problemlos heruntergeladen. Sie hat sich nur noch nicht mit einem Netz verbunden, und das iPhone blendet alle Dateneinstellungen aus, bis eine Leitung verbunden ist. Die Meldung „fehlgeschlagen“ beim zweiten Versuch heißt nur, dass die eSIM schon auf deinem Handy ist. Mehr dazu.
So behebst du es
- Lösch die eSIM nicht. Sie lässt sich nicht noch einmal herunterladen.
- Starte das Handy neu: ganz ausschalten, 10 Sekunden warten, wieder einschalten.
- Warte bis zu 2 Minuten auf Empfangsbalken. Keine? Schalte den Flugmodus 30 Sekunden lang ein und dann wieder aus.
- Sobald Empfangsbalken da sind, kommt Mobile Daten zurück. Wähle die kimsim-Leitung und schalte darin Datenroaming ein. So geht's.
- Immer noch nichts? Stell den APN ein, der unter „Meine eSIMs“ steht.
- Letzter Ausweg: Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Deine eSIMs bleiben erhalten, aber WLAN-Passwörter werden vergessen.
Hängt es nach all dem immer noch?
Sprich mit einem Menschen. Nenn uns deine Bestellnummer, und wir prüfen die eSIM beim Netz. Wenn wir sie nicht zum Laufen bringen, bekommst du dein Geld komplett zurück (Aktivierungsgarantie).