J'ai du réseau mais pas d'internet

Les barres signifient que l'eSIM a trouvé un réseau. Pas de données, c'est en général l'itinérance, la ligne de données mobiles ou l'APN.

Bonne nouvelle : les barres signifient que l'eSIM est sur un réseau. Il reste à laisser passer les données. Vérifiez dans cet ordre.

L'itinérance des données est activée pour la ligne kimsim. Activer l'itinérance des données.
kimsim est votre ligne de données mobiles. Choisir l'eSIM pour les données cellulaires.
iPhone : Réglages → Données cellulaires → désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires, pour que le téléphone ne repasse pas sur votre ligne habituelle.
Redémarrez le téléphone. Éteignez-le complètement, attendez 10 secondes, rallumez-le.
Configurez l'APN indiqué dans Mes eSIM. Configurer l'APN.
Désactivez tout VPN le temps du test. Puis-je utiliser un VPN ?.
En dernier recours, sur iPhone : Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l'iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau. Vos eSIM sont conservées, mais les mots de passe Wi-Fi sont effacés.

Toujours rien ? Ne supprimez pas l'eSIM. Parlez à un humain en indiquant votre numéro de commande, et nous la vérifierons avec le réseau.

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