まずは深呼吸を。見た目は怖いですが、たいていは大丈夫です。
こんな状態になっていませんか
- iPhoneのインストールの最後の画面で、ずっとくるくる回っている。
- 戻ると新しい回線があってオンになっているのに、そのページには モバイル通信プランの名称、この回線をオンにする、eSIMを削除 しか表示されない。
- モバイル通信の一番上にあった モバイルデータ通信 の項目も消えている。
- もう一度インストールしようとすると「失敗しました」と表示される。
実際に起きていること
eSIMは 問題なくダウンロードされています。まだネットワークにつながっていないだけで、iPhoneは回線がつながるまでデータ関連の設定をすべて隠します。2回目に表示される「失敗」は、eSIMがすでにスマホに入っているという意味です。詳しくはこちら。
直し方
- eSIMは削除しないでください。 再ダウンロードはできません。
- スマホを再起動します：電源を完全に切り、10秒待ってから入れ直します。
- アンテナが立つまで最大2分待ちます。立たない場合は、機内モードを30秒オンにしてからオフにします。
- アンテナが立つと モバイルデータ通信 の項目が戻ります。kimsimの回線を選び、その中の データローミング をオンにします。やり方。
- それでもだめなら、マイeSIMに表示されたAPNを設定します。
- 最後の手段：設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット。eSIMは残りますが、Wi-Fiのパスワードは消えます。
それでも解決しない場合
スタッフに問い合わせる。注文番号をお知らせいただければ、ネットワーク側でeSIMを確認します。それでも使えるようにできなければ、全額返金します（開通保証）。