Een eSIM kun je maar één keer downloaden. Probeer je hem een tweede keer te installeren, dan zegt je telefoon (of de installatielink) dat het mislukt is of dat de eSIM "niet kan worden toegevoegd".
Dat betekent bijna altijd: de eerste installatie is gelukt. De eSIM staat al op je telefoon, alleen staat hij nog niet aan of heeft hij nog geen verbinding.
Zoek hem op
- iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk. Zoek een lijn met de naam kimsim, Reizen, Zakelijk of Secundair.
- Android: Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten (Samsung: Verbindingen → Simkaartbeheer).
Zet hem aan
- Controleer of de lijn aan staat.
- Herstart je telefoon.
- Kies hem voor Mobiele data en zet Dataroaming aan.
Zie je op je iPhone de optie Mobiele data niet? Volg dan deze uitleg.
Kun je de lijn nergens vinden? Praat met een mens en noem je bestelnummer.