Um eSIM só pode ser baixado uma vez. Então, se você tentar instalar uma segunda vez, o celular (ou o link de instalação) diz que falhou ou que "não pode ser adicionado".
Isso quase sempre significa que a primeira instalação deu certo. O eSIM já está no seu celular, só não está ativado ou ainda não conectou.
Encontre o eSIM
- iPhone: Ajustes → Celular. Procure uma linha chamada kimsim, Viagem, Comercial ou Secundária.
- Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs (Samsung: Conexões → Gerenciador de SIM).
Ative a linha
- Confira se a linha está ativada.
- Reinicie o celular.
- Escolha a linha para os Dados Celulares e ligue o Roaming de Dados.
Se a opção Dados Celulares não aparece no iPhone, siga este guia.
Não encontra a linha em lugar nenhum? Fale com uma pessoa e informe o número do pedido.