1. Já usou a franquia diária em velocidade máxima?
Nos planos Unlimited e Day Pass, a velocidade cai depois da franquia diária: para 1 Mbps no Unlimited, ou para a velocidade menor indicada no plano Day Pass. Ela volta quando começa o dia seguinte. Veja quanto você já usou em Meus eSIMs. Como funcionam os planos diários.
2. Soluções rápidas
- Ative o Modo Avião por 30 segundos e depois desative.
- Desative qualquer VPN.
- Tente outra rede da lista do seu plano. Como fazer.
- Reinicie o celular.
3. Pode ser a rede
A velocidade depende da rede local, de quanto ela está cheia e do seu sinal. Lugares fechados, aglomerações e áreas rurais podem deixar tudo mais lento. O 5G só aparece onde o plano, o celular e a cobertura permitem. Vou ter 5G?.
Lenta o dia todo, em todo lugar? Avise a gente onde você está e o número do pedido.