1. Pozrite sa do spamu a ostatných priečinkov
V e-maile (aj v spame, nevyžiadanej pošte a v záložke Reklamy) vyhľadajte kimsim alebo support@kimsim.co. Hľadáte e-mail s predmetom „Your … eSIM is ready to install“.
2. E-mail vlastne nepotrebujete
Vaša eSIM je aj v sekcii Moje eSIM. Prihláste sa e-mailom, ktorým ste platili, a nainštalujte ju odtiaľ.
Platili ste cez Apple Pay?
E-mail mohol odísť na adresu z funkcie Apple Skryť môj e-mail, ktorá ho prepošle na e-mail vášho Apple ID. Prihlásenie a kde nájdete svoju eSIM.
Preklep v e-maile?
Obrazovka inštalácie, ktorá sa zobrazí hneď po zaplatení, stále funguje. Potom napíšte zo správnej adresy na support@kimsim.co a uveďte číslo objednávky. Človek z nášho tímu presunie objednávku na vašu správnu e-mailovú adresu. Alebo použite kontaktný formulár.