Ako vyzerá
Platby od kimsim sa vo výpise z karty alebo z účtu zobrazujú ako KIMSIM. Podľa banky môžu za tým byť ešte ďalšie písmená alebo názov mesta.
Ako nájsť objednávku
- V e-maile vyhľadajte kimsim okolo dátumu platby. Hľadajte e-mail „Your … eSIM is ready to install“ od support@kimsim.co a potvrdenie o platbe.
- Prihláste sa týmto e-mailom a otvorte Moje eSIM → História objednávok. Nájdete tam každú objednávku s dátumom, sumou a číslom objednávky.
- Opýtajte sa doma: niekto z domácnosti mohol vašou kartou kúpiť eSIM na cestu.
- Platili ste cez Apple Pay? E-mail môže byť adresa z funkcie Apple „Skryť môj e-mail“, ktorá správy prepošle vám.
Stále ju nepoznáte?
Napíšte nám dátum a sumu platby. Číslo karty nám nikdy neposielajte. Platbu dohľadáme a povieme vám, čo sme zistili. Prosím, napíšte nám skôr, než platbu reklamujete v banke, aby sme ju mohli najprv preveriť.