安裝卡住了，或「行動數據」選項不見了

深呼吸。看起來很可怕，但通常沒事。

你看到的情況

• iPhone安裝的最後一步一直轉圈圈。
• 你點了返回，新的線路已經在那裡而且是開啟的，但它的頁面只顯示行動方案標籤、開啟此號碼和刪除eSIM。
• 「行動服務」頂端的行動數據選項也不見了。
• 再次安裝時顯示失敗。

實際上發生了什麼

eSIM已經下載成功。只是還沒連上網路，而iPhone在線路連上網路之前，會隱藏所有數據設定。第二次嘗試時出現「失敗」訊息，只代表eSIM已經在你的手機上。詳細說明。

解決方法

1. 不要刪除eSIM。它無法再次下載。
2. 重新啟動手機：完全關機，等10秒，再開機。
3. 最多等2分鐘，看看有沒有訊號格。沒有？把飛航模式開啟30秒，再關閉。
4. 出現訊號格後，行動數據就會回來。選擇kimsim線路，然後在裡面開啟數據漫遊。方法。
5. 還是不行？設定「我的eSIM」裡顯示的APN。
6. 最後手段：設定 → 一般 → 移轉或重置iPhone → 重置 → 重置網路設定。這會保留你的eSIM，但會清除Wi-Fi密碼。

試過這些還是卡住？

找真人客服。告訴我們你的訂單編號，我們會跟電信網路確認這張eSIM。如果還是無法使用，你會拿到全額退款（啟用保證）。