Väčšinou za tým je jedna z dvoch vecí.
1. Balík začal skôr, než si myslíte
Dni sa počítajú od prvého pripojenia eSIM k sieti, ktorú balík pokrýva, nie od inštalácie ani od pristátia. Spustiť ho môže aj prestup v krajine, ktorú balík pokrýva. Môj balík začal ešte pred príletom.
2. Minuli sa dáta
Pri dátovom balíku eSIM prestane fungovať, keď sa dáta minú, aj keď vám ešte zostávajú dni. V sekcii Moje eSIM sa potom zobrazí Dáta vyčerpané. Dobite si ju a pokračujte s tou istou eSIM.
Overte si to
V sekcii Moje eSIM vidíte zostávajúce dni aj spotrebované dáta. Stále vám to nesedí? Napíšte človeku a uveďte číslo objednávky. Čas aktivácie aj spotrebu preveríme so sieťou.